Retours & Remboursement

Politique de retour et d'échange

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception des articles. Veuillez nous contacter dans les 14 jours après réception de vos articles.

Nous acceptons les retours et les échanges de produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les produits présentant des défauts de qualité ou des imperfections de notre part seront intégralement remboursés, y compris les frais de transport.

Conditions de retour et d'échange

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis et nous informer des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner ou échanger votre produit.

Le produit retourné ne sera pas accepté s'il a été lavé, endommagé, taché ou s'il est différent de l'état dans lequel il vous a été expédié.

Contactez-nous avant d'entamer toute procédure de retour ou d'échange d'un produit.

Une fois le produit retourné reçu, le remboursement ou l'échange sera traité rapidement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange pour les maillots de bain, la lingerie, les bijoux et les boucles d'oreilles, sauf si l'article ou les articles présentent des défauts visibles.
L'acheteur est responsable des frais de retour et des frais connexes éventuels.

Veuillez nous contacter à contact@camillelou.com, nos représentants du service clientèle vous répondront dans les 24 heures.

Note : Ne renvoyez pas votre colis à l'adresse indiquée sur l'emballage. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela pourrait affecter le traitement de votre demande de retour.